Service après-vente

  • Service & Réparation

    Service & Réparation

    Comment faire quand plus rien ne va

    Les jumelles et longues-vues ZEISS sont synonymes de qualité irréprochable et de longévité. Il arrive pourtant qu’un produit souffre de conditions particulièrement rudes et soit endommagé.

    Quelle est la démarche à suivre pour faire réparer votre jumelle ou votre longue-vue?

    Tout d’abord, sachez que vous pouvez nous renvoyer le produit directement ou le confier à votre revendeur agréé. N’oubliez jamais d’y joindre la carte de garantie ou la facture. Ceci nous permettra de vérifier si le produit est encore sous garantie. Merci de préciser la nature du problème.
    L’idéal est de remplir le formulaire de réparation que vous pouvez télécharger sur ce site. Remplissez le formulaire et joignez-le à votre produit bien emballé que vous envoyez à l’adresse suivante:

    Carl Zeiss SA
    Consumer Products
    Feldbachstrasse 81
    8714 Feldbach
    Suisse

    Votre produit sera inspecté à la loupe. Vous recevrez un devis de réparation et serez donc en mesure de décider si oui ou non le produit doit être réparé. Dès que nous avons votre accord, la réparation est entreprise.
    Il arrive que les réparations mineures ne fassent pas l’objet d’une facturation. Dans ces cas vous récupérez votre produit après l’intervention.

     

    Formulaire de réparation

    Afin de récupérer votre produit dans les plus brefs délais remplissez le formulaire, ci-dessous, et joignez-le à votre envoi:

    Formulaire de réparation

  • Ateliers

    Ateliers

    Notre revendeur reste votre interlocuteur privilégié – même après l'achat.

     

    Produits ZEISS

    Nous restons bien entendu toujours à votre disposition. Voici comment nous contacter:

    Carl Zeiss SA
    Consumer Products
    Feldbachstraße 81
    8714 Feldbach

    Tél: +41 55 254 73 80  (Lu-Ve: 08.30-12.00 / 13.00-17.30)
    Fax: +41 55 254 73 81
    info .sportsoptics .ch @zeiss .com

    Produits Carl Zeiss Jena

    Pour le service après-vente et les questions relatives aux jumelles fabriquées à Jena, merci de contacter:

    Optik Service Rathenau
    A. Schwolow
    Jahnstraße 27
    D-14712 Rathenau
    Germany


    Tél: +49 3385 496 119
    Fax: +49 3385 496 120
    in fo @augenblick -mal .de