Ein Trio an Servicepaketen für Ihre Bedürfnisse

ZEISS Metrology Care CMM ist das ideale Servicekonzept für Ihre Koordinatenmessgeräte. Bestehend aus drei perfekt abgestimmten Paketen und gestützt auf mehr als 100 Jahre Erfahrung in der industriellen Messtechnik, bietet es eine äußerst einfache und effektive Möglichkeit, seine Produktivität zu steigern und gleichzeitig Kosten und Ausfallzeiten zu reduzieren. Wenn Sie das Maximum an Leistung und Sicherheit wünschen, ist das ZEISS Service-Portfolio genau das Richtige für Sie.

Drei vorkonfigurierte Servicepakete auf einen Blick

ZEISS Metrology Care CMM vermeidet nicht nur einen unpersönlichen "Einheits"-Ansatz, sondern erspart Ihnen auch den Ärger und die Ungewissheit, die mit der Suche in einem umfangreichen Katalog möglicher Dienstleistungen verbunden sind. Unsere 3 vorkonfigurierten Pakete sind einfach zu handhaben und werden Ihren Anforderungen mit Sicherheit gerecht. Klicken Sie auf die Paketnamen, um mehr zu erfahren.

Essential

Der Basis-Service für Ihr KMG

Unser Essential-Paket ist ideal für kostenbewusste Nutzer, die nur den minimalen Leistungsumfang benötigen - zum Beispiel bei geringer Auslastung oder wenn Backup-Systeme vorhanden sind.

Standard

Ausführliche Kontrollen und hohe Flexibilität

Sie suchen ein robustes Paket, das mit zahlreichen Extras kombiniert werden kann, um es noch individueller zu gestalten? Das Standard-Paket bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen. Sichern Sie sich alle Vorteile unseres Komplett-Wartungskonzepts und ergänzen Sie es um optionale Leistungen Ihrer Wahl.

Advanced

Vollständige Absicherung

Sie wünschen sich festgesetzte Betriebskosten und eine hohe Betriebszeit? Dann empfehlen wir unser Advanced-Servicepaket. Es beinhaltet Kosten für Arbeitszeit und Ersatzteile und sorgt für ein kalkulierbares Servicebudget - ohne unvorhergesehene Kosten. Genießen Sie maximale Leistung und Verfügbarkeit dank dieses Premium-Pakets von ZEISS.

Gründe für

ZEISS Metrology Care CMM

Unsere drei vorkonfigurierten Pakete bieten Ihnen unabhängig von Umfang und Umfeld Ihres Betriebs einen effektiven Ansatz, bei dem Sie nur für den Serviceumfang zahlen, den Sie wirklich benötigen.

Unsere geplante präventive Wartung steigert die Effizienz, indem sie Ihre KMGs mit einer Betriebszeit von bis zu 97 % in optimalem Zustand hält - und Sie können auch optionale Dienstleistungen zu Ihrem gewählten Paket hinzufügen. Wenn Sie Betriebssicherheit, planbare Betriebskosten und KMG-Präzision wünschen, sind Sie bei ZEISS Metrology Care CMM genau richtig.

Schnellere Antwortzeiten

Kunden mit Servicevertrag werden bei Reparaturen und Serviceeinsätzen bevorzugt behandelt. Sowohl bei der Vor-Ort- als auch bei der Fernhilfe ermöglichen unsere Reaktionszeitvereinbarungen und Bereitschaftsdienste ein schnelles Handeln.

Messgeräteeffizienz

Unser hochqualifiziertes Serviceteam sorgt für eine ordnungsgemäße Einrichtung und die optimale Leistung Ihres KMGs gemäß den Werksspezifikationen. Regelmäßige Serviceleistungen halten Ihr Koordinatenmessgerät stets in bestem Zustand.

Kostenreduktion

Reduzieren Sie Reparaturkosten und vermeiden Sie ungeplante Ausgaben während der gesamten Vertragslaufzeit. Profitieren Sie von einer regelmäßigen Wartung und Kalibrierung, die die Lebensdauer des Messgeräts verlängert, die Betriebskosten senkt und die Zuverlässigkeit erhöht.

Ein Partner dem Sie vertrauen können

Das gesamte ZEISS-Team ist bemüht, während des gesamten Lebenszyklus des KMG die bestmöglichen Lösungen für Ihre Ansprüche zu finden. Kontinuierliche Schulungen, umfangreiche praktische Erfahrungen und transparente Prozesse sorgen für nachhaltige Ergebnisse.

Maximale Maschinen Up-Time

Ein routinemäßiger Wartungsplan kann die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängern und eine optimale Effizienz gewährleisten. Unser herausragendes Servicekonzept zahlt sich unmittelbar aus, da direkt höhere Betriebszeiten erreicht werden können.

Weltweites Service-Netzwerk

Über 1.500 Servicetechniker. 60 Quality Excellence Center. Drei zentrale Service Hubs. ZEISS bietet ein außergewöhnlich umfassendes Serviceprogramm - aus einer Hand – das sowohl globalen Anforderungen erfüllt als auch eine dynamische regionale Struktur aufweist.

ZEISS Metrology Care CMM – Essential

Der Basis-Service für Ihr KMG

Unser Essential-Paket ist ideal für kostenbewusste Nutzer, die nur den minimalen Leistungsumfang benötigen - zum Beispiel bei geringer Auslastung oder wenn Backup-Systeme vorhanden sind.

Das Essential-Paket ist wie folgt aufgebaut:

Enthalten

Kalibrierung

Dieser KMG-Kalibrierungsprozess umfasst Genauigkeitskontrollen und ein Kalibrierungszertifikat. Die KMG-Geometrie und die Position der drei Achsen werden überprüft und gegebenenfalls korrigiert, wobei auch die Tastabweichung sowohl über einen taktilen als auch einen optischen Sensor überprüft wird.

Remote Health Check

Proaktive Analyse, Diagnose und vorausschauende Empfehlung für alle wichtigen Komponenten vor der Kalibrierung - entweder im Vorfeld durch den Bediener oder optional vor Ort durch ZEISS Experten.

Optional

Akkreditierte Kalibrierung

Unter Einhaltung aller Anforderungen der einschlägigen Gesetze und Normen führen unsere Experten bestimmte akkreditierte Kalibrierverfahren nach DIN EN ISO/IEC 17025 für internationalvergleichbare Ergebnisse durch.

ZEISS Smart Services Dashboard

Diese Cloud-basierte Anwendung ermöglicht eine Echtzeit- Zusammenfassung der Maschinenleistung und KPIs, wo immer Sie sich befinden. Genießen Sie ein schnelles und effektives Management Ihrer ZEISS Messtechniklösungen mit unseren digital erweiterten Serviceoptionen. Dazu gehören die Überwachung von Temperatur, Kollisionen und Auslastung sowie die standortübergreifende Überwachung, die übersichtliche Planung des nächsten Wartungs- und Kalibrierungsvorgangs und die Ausgabe von digitalen Serviceanfragen an ZEISS.

Ihre Vorteile

  • Kalibrierung und Zertifizierung
  • Prädiktive Expertenempfehlung
  • 24/7 digitale Verwaltung von überall

ZEISS Metrology Care CMM – Standard

Ausführliche Kontrollen und hohe Flexibilität

Sie suchen ein robustes Paket, das mit zahlreichen Extras kombiniert werden kann, um es noch individueller zu gestalten? Das Standard-Paket bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie brauchen. Sichern Sie sich alle Vorteile unseres Komplett-Wartungskonzepts und ergänzen Sie es um optionale Leistungen Ihrer Wahl.

Das Standard-Paket ist wie folgt aufgebaut:

Enthalten

Vollständige Wartung

Unsere Wartung umfasst Kalibrierungs- und Korrekturleistungen sowie die Überprüfung und Ausrichtung aller mechanischen und elektrischen Systeme. Dieses umfassende Paket gewährleistet optimale präventive Ergebnisse.

Hohe Betriebszeitprognose

Für Nutzer unseres Standard-Pakets wird eine Betriebszeit von 95% avisiert.

Update der Firmware

Profitieren Sie von einer jährlichen Überprüfung auf Firmware-Updates, zusätzliche Funktionalitäten und Software-Kompatibilität.

Optional

Akkreditierte Kalibrierung

Unter Einhaltung aller Anforderungen der einschlägigen Gesetze und Normen führen unsere Experten bestimmte akkreditierte Kalibrierverfahren nach DIN EN ISO/IEC 17025 für international vergleichbare Ergebnisse durch.

ZEISS Smart Services Dashboard

Diese Cloud-basierte Anwendung ermöglicht eine Echtzeit-Zusammenfassung der Maschinenleistung und KPIs, wo immer Sie sich befinden. Genießen Sie ein schnelles und effektives Management Ihrer ZEISS Messtechniklösungen mit unseren digital erweiterten Serviceoptionen. Dazu gehören die Überwachung von Temperatur, Kollisionen und Auslastung sowie die standortübergreifende Überwachung, die übersichtliche Planung des nächsten Wartungs- und Kalibrierungsvorgangs und die Ausgabe von digitalen Serviceanfragen an ZEISS.

Gewährleistungsverlängerung (Nur neue KMGs)

Eine verlängerte Gewährleistung bedeutet mehr Sicherheit in Bezug auf vorhersehbare Maschinenkosten.

Remote Service

Ad-hoc-Support zur Problemlösung mit schnellen Reaktionszeiten, direkt am Messgerät über TeamViewer.

Remote Health Check

Proaktive Analyse, Diagnose und vorausschauende Empfehlung für alle wichtigen Komponenten vor der Kalibrierung - entweder im Vorfeld durch den Bediener oder optional vor Ort durch ZEISS Experten.

Definierte Reaktionszeiten und telefonische Rufbereitschaft

Ganz gleich, ob wir Sie vor Ort besuchen oder uns per Fernzugriff mit Ihrem Messgerät verbinden, eine schnelle Reaktionszeit ist garantiert - für zusätzliche Sicherheit in kritischen Situationen. Wir bieten eine Vielzahl von Reaktionszeiten je nach Ihren Bedürfnissen.

Ihre Vorteile

  • Bis zu 95% avisierte Betriebszeit und anpassbare Gewährleistung
  • Softwarekompatibilität dank aktualisierter Firmware
  • Reduzierte Kosten und Reparaturen

ZEISS Metrology Care CMM – Advanced

Vollständige Absicherung

Sie wünschen sich festgesetzte Betriebskosten und eine hohe Betriebszeit? Dann empfehlen wir unser Advanced-Servicepaket. Es beinhaltet Kosten für Arbeitszeit und Ersatzteile und sorgt für ein kalkulierbares Servicebudget - ohne unvorhergesehene Kosten. Genießen Sie maximale Leistung und Verfügbarkeit dank dieses Premium-Pakets von ZEISS.

Das Advanced-Paket ist wie folgt aufgebaut:

Enthalten

Vollständige Wartung

Unsere Wartung umfasst Kalibrierungs- und Korrekturleistungen sowie die Überprüfung und Ausrichtung aller mechanischen und elektrischen Systeme. Dieses umfassende Paket gewährleistet optimale präventive Ergebnisse.

Hohe Betriebszeitprognose

Für Nutzer unseres Advanced-Pakets wird eine Betriebszeit von 97% avisiert.

ZEISS Smart Services Dashboard

Diese Cloud-basierte Anwendung ermöglicht eine Echtzeit-Zusammenfassung der Maschinenleistung und KPIs, wo immer Sie sich befinden. Genießen Sie ein schnelles und effektives Management mit unseren digital erweiterten Serviceoptionen. Dazu gehören die Überwachung von Temperatur, Kollisionen und Auslastung sowie die standortübergreifende Überwachung, die übersichtliche Planung des nächsten Wartungs- und Kalibrierungsvorgangs und die Ausgabe von digitalen Serviceanfragen an ZEISS.

Update der Firmware

Profitieren Sie von einer jährlichen Überprüfung auf Firmware-Updates, zusätzliche Funktionalitäten und Software-Kompatibilität.

Gewährleistungserweiterung

Eine erweiterte Gewährleistung bedeutet mehr Sicherheit in Bezug auf vorhersehbare Maschinenkosten, vor allem bei älteren Messgeräten.

Remote Service

Mit schnellen Reaktionszeiten, direkt am Messgerät über TeamViewer.

Remote Health Check

Proaktive Analyse, Diagnose und vorausschauende Empfehlung für alle wichtigen Komponenten vor der Kalibrierung - entweder im Vorfeld durch den Bediener oder optional vor Ort durch ZEISS Experten.

Reparaturen und Ersatzteile

Unser Pauschalkonzept für Reparaturen und Ersatzteile gewährleistet eine höhere Verfügbarkeit sowie vorhersehbare Maschinenkosten, was eine einfachere Budgetverwaltung und TCO-Kalkulation ermöglicht.

Optional

Akkreditierte Kalibrierung

Unter Einhaltung aller Anforderungen der einschlägigen Gesetze und Normen führen unsere Experten bestimmte akkreditierte Kalibrierverfahren nach DIN EN ISO/IEC 17025 für international vergleichbare Ergebnisse durch.

Definierte Reaktionszeiten und telefonische Rufbereitschaft

Ganz gleich, ob wir Sie vor Ort besuchen oder uns per Fernzugriff mit Ihrem Messgerät verbinden, eine schnelle Reaktionszeit ist garantiert - für zusätzliche Sicherheit in kritischen Situationen. Wir bieten eine Vielzahl von Reaktionszeiten je nach Ihren Bedürfnissen.

Ihre Vorteile

  • Bis zu 97 % avisierte Betriebszeit
  • Flat-Rate-Konzept für höhere KMG-Verfügbarkeit
  • Budgetsicherheit und TCO Planbarkeit

Überblick:

Alle 3 Pakete mit den entsprechenden Services

Service Beschreibung

Advanced

Standard

Essential

Avisierte Betriebszeit

bis zu 97%

bis zu 95%

 

Überprüfung und Einstellung des elektronischen Kontrollsystems

 

Überprüfung und Einstellung des KMG-Luftsystems einschließlich Ersatzfilter *

 

Überprüfung und Optimierung von Tastkopf und Sensoren

 

Überprüfung und Optimierung des Messystems

 

Kontrolle und Optimierung der Luftlager *

 

Mechanische und elektronische Überprüfung und Optimierung des Antriebssystems

 

Überprüfung und Einstellung der Rechtwinkligkeit der Führungsbahnen der Maschinenachsen

 

Kontrolle und Prüfung der KMG-Sicherheitssysteme

Jährliche Überprüfung und Revisions-Updates für bestehende Firmware und Controller-Konfiguration

 

Gewährleistungsverlängerung

º

für Neugeräte

Kalibrierung und Justierung des KMGs

Zertifizierung und Übergabe nach der Kalibrierung

Akkreditierte Kalibrierung nach DIN EN ISO / IEC 17025

º

º

º

Überprüfung der Genauigkeit vor der Kalibrierung

º

º

º

Verschleiß- und Ersatzteile enthalten

 

 

Lieferzeiten für Standardersatzteile **

24-48h

48-72h

72h

Reparaturen vor Ort inklusive

 

 

Proaktive Analyse, Diagnose und vorausschauende Empfehlung durch ZEISS Experten
– aus der Ferne oder vor Ort

º

ZEISS Smart Services Dashboard

º

º

Digitaler Remote-Support

º

º

Telefonische Unterstützung des technischen Service und Reaktionszeit **

✓5 h

✓ 12 h

✓ 48h

2-Schicht-Wartung

º

º

 

Erweiterter Stunden- und Wochenend-Support

º

º

 

Reaktionszeit der Servicetechniker vor Ort **

24–48 h

48–72 h

72 h

✓ included º optional

* Depending on machine type
** Average projected response and delivery times
 

Success Story: ZEISS @
Müller Präzisionsteile GmbH

Bei einem Besuch bei der Müller Präzisionsteile GmbH, die in KMGs und einen Wartungsvertrag von ZEISS investiert hat, bekamen wir die Gelegenheit, unser Können live zu demonstrieren.

ZEISS Metrology Portal

Ihr digitaler Zugang zu allen messtechnischen Dienstleistungen

Informationen herunterladen

Gear Metrology Poster, EN

Gear Metrology Poster, EN
Seiten: 1
Dateigröße: 1435 kB

Geometry Inspection Learning Path

Geometry Inspection Learning Path
Seiten: 1
Dateigröße: 695 kB

GPS Poster 2023, DE

GPS Poster 2023, DE
Seiten: 1
Dateigröße: 1794 kB

GPS Poster 2023, EN

GPS Poster 2023, EN
Seiten: 1
Dateigröße: 1792 kB

Surface Inspection Learning Path

Surface Inspection Learning Path
Seiten: 1
Dateigröße: 758 kB

X-Ray Inspection Learning Path

X-Ray Inspection Learning Path
Seiten: 1
Dateigröße: 739 kB

Zahnradmesstechnik Poster, DE

Zahnradmesstechnik Poster, DE
Seiten: 1
Dateigröße: 1436 kB

ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Guide Digital EN

ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Guide Digital EN
Seiten: 15
Dateigröße: 3252 kB

ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Leitfaden Digital DE

ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Leitfaden Digital DE
Seiten: 15
Dateigröße: 3250 kB

ZEISS Metrology Care Broschuere EN UK digital

ZEISS Metrology Care Broschuere EN UK digital
Seiten: 9
Dateigröße: 1132 kB

Kontaktieren Sie unsere Experten

Sie haben Fragen zu ZEISS Metrology Care CMM oder möchten ein unverbindliches Angebot?
Melden sie sich per Mail service .metrology .ch @zeiss .com oder Telefon +41 55 254 76 00.